问董秘：23年已快过半年了，不知贵司今年有哪些具体措施来提升销售和提高客户经营利润。不能不做一线市场调研、不关注竞品动态仅靠喊“口号”和停留在一些虚无缥缈的方面来宣传。
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！2023年，我们将围绕1-2-3经营方针迭代优化，持续将我们的业务做到可量化、可视化、可优化。通过精细化运营不断提升组织效率，并将不断试错创新，招募更年轻的消费者，让他们知晓、使用、热爱我们的品牌。大家应该已经看到我们在品牌代言人、达播矩阵发展、口碑种草提升、平台及营销IP合作等多方面的大力拓展，接下来我们也将继续按照既定战略目标落地执行。谢谢！
2023-05-25 10:42:00
问董秘：今年618预售已经开启，根据淘宝某超头主播间预售数据，与其他上市公司同行相比，佰草集预售数据处于比较靠后的位置。请问公司今年618整体预售情况如何？谢谢！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司目前正积极努力备战618大促，关于公司2023年第二季度具体财务信息情况，届时请您以公司披露的半年报内容为准。谢谢！
2023-05-29 12:44:00
问董秘：到五月份，护肤产品的销售情况和2021年相比是否增长？大股东平安和家化是否有新的联动营销方案？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！关于公司2023年第二季度具体财务信息情况，届时请您以公司披露的半年报内容为准。谢谢！
2023-05-31 09:49:00
问董秘：近日部分上市公司对外公布四月份的经营情况，请问公司今年四月同比去年同期具体销售情况如何？谢谢。
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！关于公司2023年第二季度具体财务信息情况，届时请您以公司披露的半年报内容为准。谢谢！
2023-05-24 16:25:00
问董秘：建议公司把典萃前面的佰草集去掉，下大力气推广一下典萃，佰草集不符合当今护肤主流趋势，这么多年也没有起色。看到这些年一个又一个成分护肤品牌超过佰草集，有点着急啊。
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！佰草集和典萃都是上海家化美妆品类里的重要品牌。佰草集作为公司重点品牌，会不断贴合消费者趋势优化和升级，而且也已看到品牌渐进的提升；典萃在未来也会逐渐实现品牌独立化，以更加差异化的品牌形象和产品逐渐提升和优化。谢谢！
2023-05-29 14:02:00
问董秘：董秘您好，请问贵公司有没有开通或打算开通类似微博、微信、抖音等新媒体沟通平台？如果有会不会在官网公示一下？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！上海家化开设运营了微博、微信、抖音等新媒体的账号，官方账号名称都为“上海家化”。2022年，公司官方微信公众号发布近百篇微信推文，订阅人数超10万人，全年阅读超31万人次；开设的微信视频号，集均推荐、集均评论、集均转发为同业公司视频号的2至5倍。此外，公司于去年9月开设运营了海外社媒平台，官方账号为“shanghaijahwa”，也欢迎查询订阅了解。谢谢！
2023-05-24 09:54:00
问董秘：公司一季度毛利率同比下降了主要是什么原因
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司2023年一季度毛利率61.20%，同比下降1.46个百分点。主要原因有：①提高终端动销力度，促销力度加大；②渠道结构变化，ToB业务占比提升；③汇率因素对公司海外业务毛利率产生负向影响。公司将通过加大品牌投放驱动高毛利的护肤品类增长，并继续调整品牌产品结构，加强价格管控，不断优化毛利率。谢谢！
2023-05-05 09:19:00
问董秘：韩敏董您好，同行业上市公司2022年度股东大会都已经召开完毕了，上海家化何时开年度股东会呢，希望尽快召开啊！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！公司将严格按照相关法律法规，并结合实际情况决定相关时间安排，请您留意我司后续发布的关于召开2022年年度股东大会的通知公告。谢谢！
2023-05-08 16:56:00
问董秘：你好！看了贵司23年1季度报告，当季销售数据中是否包含了已收款而未发货的金额，如是具体有多少？目前贵司线下经销商对六神花露水、六神浴露等当季产品价格混乱怨声载道，厂方产品涨价但市场价格比涨价前价格还低，经销商都要倒挂经营否则货都卖不出去，对此贵司有无具体解决措施！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司按照企业会计准则规定，在客户取得相关商品或服务的控制权时，按预期有权收取的对价金额确认收入。今年4月初公司确实发现市场上有个别新开发的经销商存在低价出货从而影响市场价格的情况，并已快速采取行动，关闭相关经销商且回收市场低价货品以稳定市场价格，目前市场价格逐步恢复中。谢谢！
2023-05-09 15:09:00
问董秘：您好，公司文章指出AI+化妆大有可为，是否属实，有什么发展方向？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！近日，由上海家化牵头发布了国内首个人工智能（AI）测肤数据分析法团体标准。在这份人工智能（AI）测肤标准中，共涵盖了8大肌肤维度，分别从皱纹、痘痘、肤色、毛孔、眼袋、黑眼圈、肤质、敏感度等方面，运用两种深度学习算法和传统视觉算法，建立了国人肌肤衰老（肤龄）检测及定义的标准。上海家化领衔的此份国内首个人工智能AI测肤团体标准的发布，将推动中国AI测肤技术和成果走上国际舞台，助力美妆产业发展升级。谢谢！
2023-04-04 14:06:00
问董秘：公司高管表示公司在AI领域进行了行业前瞻性领先布局，请问是否有AI技术在肌肤检测等方面的应用？消费者的体验情况如何？谢谢！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！上海家化携手国内领先人工智能公司，历时近两年，共同打造了一款基于千万人脸数据的AI肌肤检测程序。该肌肤检测程序首次运用顶尖的AI算法融合国人肤质体质的研发理念，基于国人肌肤的大数据库，通过人脸关键点测肤，结合后台AI大数据运算分析，建立了专属国人各维度肌肤状态的分析模型。目前该测肤程序已经在上海家化私域上线，在消费者测肤过程中的测试、推荐、试用、分享的各个环节，都可以使用科技数字来完成。谢谢！
2023-04-04 09:06:00
问董秘：公司是否有搭建或计划利用人工智能，AI，大数据分析等降低研发周期，提高运转效率，优化产品设计，提高营销等！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！截至目前，公司已将大数据分析技术在门店库存预测、智能补货等方面进行了应用，并取得了库存周转时间优化、缺货率降低等成果；公司也有计划探索尝试相关领域的内容营销。谢谢！
2023-03-30 09:05:00
问董秘：近期看到上海家化致青春的发布会视频，研发总监贾海东先生讲到家化注重AI前沿科技的领先布局，与人工智能巨头联手，历经两年基于千万人脸数据打造一款AI肌肤检测程序。公司能详细介绍一下在AI科技方面的布局和进展情况吗？谢谢！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！上海家化携手国内领先人工智能公司，历时近两年，共同打造了一款基于千万人脸数据的AI肌肤检测程序。目前该测肤程序已经在上海家化私域上线，在消费者测肤过程中的测试、推荐、试用、分享的各个环节，都可以使用科技数字来完成。近日，由上海家化牵头发布了国内首个人工智能（AI）测肤数据分析法团体标准。在这份人工智能（AI）测肤标准中，共涵盖了8大肌肤维度，分别从皱纹、痘痘、肤色、毛孔、眼袋、黑眼圈、肤质、敏感度等方面，运用两种深度学习算法和传统视觉算法，建立了国人肌肤衰老（肤龄）检测及定义的标准。上海家化领衔的此份国内首个人工智能AI测肤团体标准的发布，将推动中国AI测肤技术和成果走上国际舞台，助力美妆产业发展升级。谢谢！
2023-03-28 09:01:00
问董秘：请问公司Ai测肤的入口在哪里
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！目前上海家化的AI肌肤检测系统，在微信私域端，可以在“上海家化家悦荟”小程序内体验使用；在天猫端，今年五月也会在佰草集官方旗舰店率先上线。谢谢！
2023-04-12 16:10:00
问董秘：请问董秘，年报中提及的(公司携手AI行业巨头，历时近两年，共同打造了一款基于千万人脸数据的AI肌肤检测程序）是和哪个AI行业公司合作的！还有公司在哪些方面进行了人工智能、大数据的加持和数据化的转型！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司首次融合国内领先的AI算法能力与国人肤质体质研发理念，结合中西科技理念，和国内领先人工智能公司合作，推出一款业内领先的基于千万人脸数据的AI智能肌肤检测系统，并成功在上海家化私域试点应用，帮助消费者进行肌肤检测并推荐适合的美妆产品。此外，公司已将大数据分析技术在门店库存预测、智能补货等方面进行了应用，并取得了库存周转时间优化、缺货率降低等成果。谢谢！
2023-04-26 09:00:00
问董秘：你好：京东自营旗舰店的直播间有了AR测肤的接口，试用了对导购很不错，赶紧在各个电商旗舰店上链接吧，家化商城及家悦荟什么时候能上AR测肤？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注的建议！您提及的AR测肤，目前已在“上海家化家悦荟”小程序上线使用；预计五月也会在天猫端口的佰草集官方旗舰店率先上线。谢谢！
2023-04-17 09:38:00
问董秘：董秘你好，看了2022年报和2023一季报，护肤品营收同比一直在下降，这是什么原因造成的？怎么解决这个棘手的问题。公司在研产品中，有没有真正有科技含量的潜在暴品？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！2022年，公司面临外部环境的压力，其中二季度工厂及物流基地（护肤品仓库受影响最大）停摆，在需求端、在生产、物流等供给端受到不稳定因素的影响；且该等客观因素在2023年年初仍有延续性影响。面临各种不确定性，公司2022年及2023年一季度在营销投入方面采取了相对较为谨慎的态度，未全面投入营销资源，但通过对销售费用和管理费用的控制，保持了费用率的平稳，2023年一季度实现利润增长。一方面，公司高度重视研发，储备了更多经过消费者验证的好的新产品；另一方面随着消费市场逐步复苏，公司计划在第二季度大力投入营销，更多品牌营销活动正逐步落地：护肤品类中，玉泽官宣了品牌首位明星代言人白宇，同时首次登上天猫超品日，超品日当日获GMV1500万，列美妆行业第一名，新品油敏霜GMV500万，获天猫面霜新品榜第一名，超品日全周期累积曝光5.6亿次，招新13万+。佰草集官宣全球代言人并推出爆款明星礼盒。高夫官宣和由王者荣耀最强战队eStarPro代言，推出新品熬夜乳。我们也期待这些举措能带动护肤品类的快速增长。谢谢！
2023-04-25 18:10:00
问董秘：近期护肤品相关上市公司相继公布年报，珀莱雅，贝泰妮，华熙生物等继续获得双位数的高增长，相信这会给公司，特别是护肤品业务带来压力，希望公司能抓住线下复苏的有利时机，今年能取得好的经营成绩。谢谢。
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！2023年一季度，公司保持了稳健的经营。2023年公司将持续将业务做到可量化、可视化、可优化，通过精细化运营不断提升组织效率，并不断招募更年轻的消费者，让他们知晓、使用、热爱我们的品牌。在品牌代言人、达播矩阵发展、口碑种草提升、平台及营销IP合作等多方面也将大力拓展，加大营销投入力度，以驱动我们的业务实现高质量发展，为消费者、员工、股东和社会创造最大价值。谢谢！
2023-04-13 08:49:00
问董秘：您好，贵公司2023的营收是否有突破100亿的计划，谢谢！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！根据2022年经营情况，结合对2023年宏观经济形势的判断和对消费复苏的预期及公司股权激励目标，公司力争2023年营业收入相比2022年实现两位数增长。谢谢！
2023-04-13 08:45:00
问董秘：你好，公司年报显示去年投资私募基金和国泰君安股票产生损失，请问公司管理层为何做出这样不务正业的投资决定。如果觉得账上现金过多可以选择分红给全体股东。希望公司未来能够聚焦主业，争取实现内生性增长。
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！公司参与投资的平安消费科技系列基金，其所投资的标的公司大部分属于细分行业的领先企业，其中不少标的公司已经登陆资本市场。基金每季度将依据所投标的公司公允价值变动进行估值调整，基金估值的调整也将直接体现在我司的财务报表当中。经查询，我司投资该基金后，该基金在2020年之前均给公司带来正收益；2021、2022年该基金公允价值变动给公司带来一定的非经常性损失。2023年一季度给公司带来正收益。经与基金管理人沟通，目前我司所投基金运营正常，基金整体估值也并未出现异常波动，属于市场正常波动区间。我司投资上述基金，均已履行相关约定流程进行投资决策，每年支付的管理费率也属于市场标准，且严格按照合同约定执行。我司将与基金管理人密切沟通，督促基金管理人勤勉尽职，争取为广大投资人朋友带来理想回报。另国泰君安股票系公司于2010年通过上海联合产权交易所电子竞价后摘牌获得，当时国泰君安证券股份有限公司尚未上市。谢谢！
2023-04-26 08:48:00
问董秘：您好，贵公司是否有跨界电商的业务，谢谢！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！目前公司已与包括天猫国际、京东国际、考拉、小红书国际、唯品国际、快手跨境、抖音跨境、拼多多跨境等主流跨境电商平台建立合作，通过完善的跨境保税仓物流布局，将上海家化旗下英国母婴喂哺品牌TommeeTippee及代理的美国Church&Dwight公司个人护理类产品，通过跨境电商模式，销售至国内市场。并在此基础上不断开拓跨境品类和产品，为国内消费者提供全球趋势性新品及高品质知名品牌进口产品。谢谢！
2023-04-13 08:45:00
问董秘：上海家化证代陆总您好，请问有何计划改善公司证券部与投资者的顺利沟通？谢谢
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！公司始终注重与投资者沟通，重视投资者诉求，并致力于建立多渠道的沟通方式。欢迎投资者通过包括但不限于投资者热线、e互动、IR信箱、业绩说明会等多种方式与公司进行沟通和交流。公司也会继续在法律法规允许的范围内，以遵守信息披露规则为前提，持续做好投资者沟通工作，积极传递公司经营理念和投资价值，不断推动公司价值在资本市场得到合理客观的反映，感谢各位投资者的理解与支持！
2023-04-13 09:14:00
问董秘：建议公司大幅度下调高管，特别是董事长薪酬支出，请参考同行可比上市公司的业绩表现和薪酬支出，制定合理的薪酬体系。不能一方面拿着行业一流的薪酬，一方面做出行业三流的业绩。谢谢！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！公司年报中披露的高管薪酬系报告期内其从公司获得的税前报酬总额，以公司董事长潘董为例：潘董在加入家化之前即已担任跨国公司亚太区高管，其2021、2022年收入中包含了他离开之前公司岗位的离职补偿；自2023年开始，其薪酬中将不再有该部分补偿，因此预计其薪酬将出现较大幅度的下降。潘董2022年收入中包含2022年固定年薪以及2021年奖金，而2021年公司扣非净利润比2020年上升70.76%，故获得奖金较高。2022年由于部分客观因素原因，公司业务表现受到影响，预计2022年奖金也将出现较大幅度下降，该部分下降将体现在2023年薪酬中。公司也将进一步结合业绩表现与个人贡献，不断完善和优化高管薪酬。谢谢！
2023-04-25 12:20:00
问董秘：上海作为护肤美妆之都打造了东方美谷产业集群，当前国内美妆发展迅速，新兴品牌突起，如花西子主打口红快速发展，目前贵司产品大部分是护肤品，是否有计划借助地域市场人才优势进军化妆品市场，打造国货美妆第一品牌
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！“东方美谷”是上海市重点打造的产业品牌，布局美丽大健康产业。早在2021年东方美谷国际化妆品大会上，上海家化就和东方美谷进行了第一届“中国梦想·家”新锐孵化擂台赛的联合发布。后续，上海家化延续与东方美谷的共生共赢的“美丽健康产业联盟”优势，积极拓展外延式增长，并逐步布局更广的美妆赛道；未来，公司将通过筛选、评估、孵化企业在新锐品牌孵化赛道持续探索。谢谢！
2023-03-02 16:58:00
问董秘：上海家化有没有利用GPTAGI技术，去网络进行水军营销
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！截至目前，公司未涉足该领域，但有计划探索尝试相关领域的内容营销。谢谢！
2023-03-24 10:45:00
问董秘：请问贵公司销售增长依靠哪些方面？有实质性的、看得见的措施吗？据经销商反馈贵公司近几年在市场操作上新品推广缺失很大，基本无建树，增长方面几乎靠产品涨价在维持，全渠道经营价格体系很乱经销商基本无利甚至倒挂。而贵公司对外宣传的比较空洞，针对这些有改进措施吗？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！以2023年为例，在渠道运营上，公司线上业务将专注于：传统电商业务的持续精细化运营；兴趣电商自播、达播等协同突破;全渠道CRM运营带动跨品牌拉新和消费者LTV。线下业务将继续专注于新零售业务。以线下业务为例，上海家化是整个行业率先进入并推动日化行业新零售成长的主要驱动力，多年来持续获得新零售主力平台的最佳合作伙伴和最佳增长奖项，新零售业务近5年取得快速增长。同时，公司持续推动新产品上市并取得良好业绩，六神菁崒沐浴露系列、美加净酵米护肤系列、家安餐具净新升级的产品系列均为近两年来推出的新品，并已成为推动品牌增长的主力军。谢谢！
2023-03-24 14:30:00
问董秘：上海家化有并购计划吗？比如收购自燃唐或珀莱雅？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！对外并购如涉及上市公司重大事项，需及时履行信息披露义务。未来如有相关事宜，公司将按相关规定及时公告，请以公告为准。谢谢！
2023-03-24 13:55:00
问董秘：董秘您好，公司有很多好的产品，但是相较同行化妆品等估值少一半是什么原因？家化让人感觉是化工股，公司能否改名为中国美妆？谢谢。
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司主要从事护肤、个护家清、母婴产品的研发、生产和销售。上市公司市值受多重因素影响，短期波动具有不确定性；中长期看，市值会围绕公司价值波动并最终回归价值，而决定公司价值的是公司的经营状况，公司将持续努力做好主业经营，全面提升公司核心竞争力。谢谢！
2023-03-27 09:33:00
问董秘：六神天猫有个生姜洗发水看数字还可以，长期在店铺销量前几位，但比较单一。公司是否会再推出几款功效洗发水，如薄荷清凉洗发水，止痒洗发水等？谢谢！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！根据对国内洗护发市场的洞察，以及自身品牌与竞品的分析，六神计划在未来几年，持续推出不同的洗护发系列产品，让更多六神粉丝全方位体验六神的美好生活。同时欢迎您关注上海家化官网、微信公众号、微信视频号、官方微博、上海家化小红书账号、抖音账号、Bilibili账号、快手账号，以及上海家化旗下各大品牌的官方账号等，我们将及时发布上海家化及旗下品牌的相关资讯。谢谢！
2023-03-24 08:56:00
问董秘：董秘你好：请问公司自营直播间销量如何？除了佰草集玉泽等产品公司新的创新产品进展到哪一步了。公司有进军医美领域的计划吗。
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！直播间流量与包括投流费用在内的多种因素息息相关，实际运营中公司会根据多维度的数据，实时进行分析再实时优化决策，直播的效能提升是我们2023年的重点工作之一。产品创新方面，上海家化秉承“功效安全”“平衡之美”的产品设计理念，功效与安全在创新的催化下有机融合，我们确定了8大基础平台和1个对外开放创新网络，通过“产学研医”多维对外创新合作，加速技术落地，打造未来行业的领先优势。以佰草集为例，通过创新赋能，佰草集以“中草药加成科技革新”，不断通过现代科技之力，探索更安心、更卓效的中草药活性成分，聚焦打造太极系列，七白系列，双石斛系列等主流产品线，赢得市场良好口碑。针对熟龄肌的市场需求，佰草集2023年全新推出御龄系列，优选中国特色草本，创新采用网络药理学的方法打开中医中草药研究“黑匣子”，促进I型胶原蛋白基因再生表达、逆转细胞衰老等关键指标均达到90%以上的功效。以玉泽为例，自2003年起，玉泽便开始深耕“皮肤屏障修护”专业领域，开创了“医研共创”模式。同时建立了皮肤健康研究中心，并创办了专业领域高规格的中国皮肤屏障峰会，集结全国几百位皮肤科专家医生，共同探讨皮肤健康领域尤其是皮肤屏障修护领域前沿研究成果。2022年玉泽开创了大分子防晒赛道，推出的颠覆型大分子MM3的防晒技术，克服了一些传统防晒剂易渗入血的缺点，为满足敏感肌的日光防护提供了更安全、更绿色、更有效的创新解决方案。2023年玉泽将针对敏感肌人群推出重磅新品油敏霜，以独特的PBSclear专业技术打造油敏肌专研产品，通过成分、结构、机理三重仿生科技，高阶修护皮肤屏障，温和控油，综合改善油敏红。公司一直以消费者为中心，用严谨的模型来分析...
2023-03-09 08:21:00
问董秘：公司总经理没几年就换一次，经营仍然毫无起色，除了外部的经营环境影响，您认为制约公司发展的主要内部问题是什么呢？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！2020年，上海家化制定了1-2-3经营方针并开始取得积极成效；2021年，公司的销售和利润取得较好的增长；2022年，外部环境变化使公司面临前所未有的挑战，但公司持续推动内部运营优化，蓄力厚积薄发。从内部运营维度，我们需要坚持继续推动组织转型为以消费者为中心的组织，坚持以消费洞察驱动打磨高品质产品，增强消费者的服务与体验，不断地试错与调整，以跟上快速变化的市场。谢谢！
2023-03-07 13:27:00
问董秘：董秘您好，请问公司毛利率还说的过去，净利润却低的吓人！请问除了您以往提及各种方面的销售手段之外！有无其他措施，比如创新研发带来的效益，营销费用的精准控制，公司高管的工资合理性等等……
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！2020年，上海家化制定了1-2-3经营方针并开始取得积极成效；2021年，公司的销售和利润取得较好的增长，净利率提升到8.5%；2022年，外部环境变化使公司面临前所未有的挑战，盈利能力有所下降，但公司持续推动内部运营优化，蓄力厚积薄发；2023年公司将以更快的速度推动品牌营销建设（继续提升品牌费用率，同时控制促销费用率），驱动营业收入快速增长，其中高毛利的护肤品类的快速增长预计将结构性提升公司整体毛利率，同时继续控制管理费用率，从而提升公司盈利能力。以研发创新为例：近年来，上海家化的专利申请数、获得数均稳步提升，尤其在2020年起进入爬坡上升期，通过研发人员的持续努力和领先开放的研发平台建设，2022年公司的专利申请数已达到2019-2020年的翻倍水平，在2020-2022年的周期内，上海家化发明专利获得数也比2017-2019年的周期提升57%。未来公司将通过更多科技赋能新品，从原料、配方、工艺、包装等方面进行一系列创新并运用在旗下品牌产品中。谢谢！
2023-03-08 08:49:00
问董秘：潘董对自己个人能力高估了，把股权激励目标订得太高了，公司是否计划今年继续下调一下公司股权激励的条件。
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！2023年公司将围绕1-2-3方针持续迭代优化，进一步将业务做到可量化、可视化、可优化，通过精细化运营不断提升组织效率，并将不断试错创新，招募更年轻的消费者，更快速推动品牌营销建设。尽管股权激励考核目标依然具有挑战性，公司仍将力争达成。谢谢！
2023-03-09 15:34:00
问董秘：之前在雪球网站看公司年报公布时间是三月十五日，与中国平安年报预披露时间差不多。现在看到公司年报预披露时间推迟到四月份。请问是什么原因？谢谢！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！相关信息请参见公司于2023年3月15日披露的2022年度业绩快报，谢谢！
2023-03-09 08:22:00
问董秘：为什么推迟年报披露时间？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！相关信息请参见公司于2023年3月15日披露的2022年度业绩快报，谢谢！
2023-03-09 08:22:00
问董秘：请问潘董，面对公司股价跌跌不休，就不能以身作则，带头增持自家公司股票，以提振公司士气吗？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！公司高管增持计划属上市公司重大事项，需及时履行信息披露义务。未来如有相关事项，公司将按相关规定及时公告，请以公告为准。谢谢！
2023-03-14 16:56:00
问董秘：董秘小姐姐，3月6日双妹品牌宋文创联名产品发布会，潘总亲临现场，直播间万人期待。让人大跌眼镜的是，直播间没有声音，反复调整还是没啥声音，妥妥的灾难现场！为什么会这个样子，项目负责人没有事前试验检测吗？做事情就这个质量吗？管中窥豹啊！你们对得住自己的工资吗，对得住潘总吗？对得住消费者的期待吗？对得住股东支持吗？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！3月6日双妹品牌宋文创联名产品发布会也是我们第一次尝试户外场景直播，临时有一些突发状况给消费者造成了不好的感受，我们深感抱歉。以后会积累经验，不负消费者期待！谢谢！
2023-03-06 11:48:00
问董秘：你好，董秘。无意中看到平安金管家的APP中竟然有家化的入口，请问在这个渠道公司的销售费用是多少？能否实现盈利？有没有向大股东输送利益之嫌？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！特殊渠道是上海家化的线上渠道之一，该渠道通过平安集团金管家等APP将客户引流到家化直营线上商城，相关渠道费用遵循平等互利、等价有偿的一般商业原则，销售价格按市场价格确定，定价公允、合理。特殊渠道目前亦保持合理利润率。谢谢！
2023-03-03 11:39:00
问董秘：公司近几年一直在强调123战略，能举一下取得实际成果的例子吗？比方说公司近三年以消费者为中心打造出了什么爆款？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司一直坚持123经营方针，并聚焦爆款的打造，除了代表品牌的核心款，如启初的倍润面霜，玉泽的保湿霜，六神花露水和清凉沐浴露，美加净手霜等知名产品，近年来新上市的产品中：六神成功将菁萃系列沐浴露打造成天猫旗舰店第一产品系列，2022年菁萃系列沐浴露在全电商平台同比快速增长，市场份额不断提升；佰草集的太极系列的啵啵水也成为头部单品。聚焦爆品一直是家化的重点策略。谢谢！
2023-02-28 11:46:00
问董秘：董秘小姐姐，作为股东我想知道家化的管理层敬业度如何？你们给自己打多少分？去年二季度疫情期间直播团队29人封控在大楼顽强拼搏，有管理层跟他们一起吗？有中层干部一起吗？能否以上率下、躬身垂范？空谈误国，实干兴企！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！上海家化2022年全体员工满意度和敬业度均有明显提升，其中管理层敬业度也在较高水平基础上继续提升。去年疫情期间公司整个管理层都很关注直播间的状况，公司成立了后援团项目组尽最大所能给坚守直播间的同事们提供一切的物质和精神上的支援，期间公司主播团队的领导亲自在直播间陪同，这个团队也作为典范受到了公司的嘉奖，他们代表的就是家化永不放弃全力拼搏的精神。谢谢！
2023-03-01 09:11:00
问董秘：董秘小姐姐，请问佰草集的“真实美力”这个品牌诠释消费者是否能懂？能占领客户心智吗？你们自己能解释清楚吗？我说几个你们看看是不是更能让消费者留下印象：新草本，真功效；科技草本，真实功效；新科技，新草本，新国潮；真有功效，健康变美……作为直播话术总可以吧。
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化和佰草集的关注和建议！真实美力是品牌在新时代的主张，既代表了佰草集一直传承和革新，用现代科技释放中国特色本草的强大真实功效；也代表着佰草集主张中国女性的强大由内而外的真实自信的美丽力量。品牌主张和直播话术并非同一件事，具体话术您可以留意我们的直播间。谢谢！
2023-03-01 09:12:00
问董秘：请问一下，2023年3月8日妇女节公司有哪些较大的促销活动？会给公司的业绩有什么样的提升？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司各个品牌都积极参与在线平台的三八促销活动，同时线下百货、CS、商超均规划了适合不同渠道消费者的三八档活动机制，线下新零售平台同步跟进。我们以好的产品、好的机制与消费者一起迎接春天，庆祝妇女节，致敬女性力量。谢谢！
2023-03-06 09:57:00
问董秘：董秘小姐姐，美加净和玉泽的快手直播间，主播说话有气无力，工作心不在焉，先不说销量了，就连对品牌传播不仅没有帮助还有负面影响！直播间作为品牌的形象窗口，如此素质、如此工作态度！你们没有质量管理人员吗？公司没人去直播间看看吗？首席数据官不去各家平台上体验下吗？家化改革三年了还是这个样子吗？希望你们对消费者和股东有基本的尊重和敬畏！
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！我司快手直播业务正在调整转型期，我们会争取在最短的时间内优化改善。谢谢！
2023-03-06 09:12:00
问董秘：截止2023年三月三日，股东人数是多少？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司将在定期报告中披露对应时点的股东户数，请届时参照查询。感谢您的关注和支持！
2023-03-06 09:54:00
问董秘：董秘小姐姐，天猫运营问题之三：家化品牌众多，品牌内功能线众多，例如佰草集，分为抗老，美白，保湿修复等，一众产品都做好很好的升级，包装得到了改善，颜色分明。但是直播间里链接顺序如此随意，甚至活动机制的宣传牌都是主播来做的。家化集团没有美工团队吗？运营出了活动机制以后就扔给销售团队不管了吗？不需要配套流程吗？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！您的意见收到，我们运营团队会认真考虑您的建议。谢谢！
2023-02-15 14:26:00
问董秘：董秘小姐姐，天猫自播运营三问：2,现在天猫自播的运营的主要工作只是被动的跟着活动调整打折机制和更换赠品。天猫美妆已经大步伐的正在被抖音挤压，你们的运营在战略机制上有没有做调整吸引客户？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！您的意见收到，我们运营团队会认真考虑您的建议。谢谢！
2023-02-15 14:22:00
问董秘：董秘小姐姐，我对你们天猫自播的运营提一些问题：1、现在超头和达播的带货日趋疲软，更大的作用是营销宣传。请问玉泽在蜜蜂等达播的链接为什么不挂直播间？佰草集与李佳琦先生合作的带货链接挂直播间，有很好的引流和宣传作用，为何玉泽不效仿这种好的做法？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注和建议！您的意见收到，我们运营团队会认真考虑您的建议。谢谢！
2023-02-15 14:20:00
问董秘：公司国内行业中对标的龙头是珀莱雅吗？目前股价这么低，大股东是否还有回购的计划
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！我们对于业内优秀企业正在进行持续学习和对标。关于上市公司股价，其受多重因素影响，短期波动具有不确定性；中长期看，股价会围绕公司价值波动并最终回归价值，而决定公司价值的是公司的经营状况，公司将持续努力做好主业经营，全面提升公司核心竞争力。公司也会研究考虑对于股东回报最优的现金使用方法，包含但不限于外延式投资、孵化及股份回购等，具体措施在合适时间进行推动，如涉及上市公司重大事项，公司将严格按照相关规则及要求依法履行决策程序和信息披露义务。谢谢！
2023-02-17 13:03:00
问董秘：丸美等公司已经发布了胶原蛋白相关产品，请问公司最近是否有胶原蛋白的新品发布？
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！公司目前有进行重组胶原蛋白相关领域的研究，并且与外部伙伴共同建立了相关的合作。此外，在研发端，上海家化一直专注基础研究，确定了围绕中医中草药、医研共创、细胞生物、安全评估、功效筛选、AI定制化、美容仪器和包装设计八大基础平台，从中国特色草本到分子细胞，从超级计算机的使用及智能化设备开发，逐步向美妆科技方向推进。谢谢！
2023-02-21 08:48:00
问董秘：请问2022年玉泽这个品牌的销售额是多少
董秘答：上海家化：您好，非常感谢您对上海家化的关注！作为多品类、多品牌的美妆日化企业，根据信息披露相关规定及公司实际情况，公司在年报中将主营业务收入按品类（护肤、个护家清、母婴、合作品牌）进行了拆分，其中护肤品类包括佰草集、玉泽、典萃、高夫、双妹、美加净，玉泽系护肤品类中的重要品牌。谢谢！
2023-02-03 15:33:00
