问董秘：售后服务方面有哪些竞争优势？
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司的产品质保期长并且提供较为全面的售后服务，公司同第三方服务机构合作并由公司专业售后团队进行精准培训，配备了24小时反应的售前、售后完整的服务链条，并且售后服务全国联保。谢谢！
2023/5/29 9:12:33
问董秘：瑞尔特智能马桶的核心部件陶瓷和电子元器件都外购，公司如何实现自己的竞争护城河？
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司具备较为强大的产品研发和设计能力，陶瓷的内部结构设计及电子元器件研发设计系公司自主完成，公司的竞争优势您可以阅读公司已披露的《2022年年度报告》中的第三节“管理层讨论与分析”之“三、核心竞争力分析”。谢谢！
2023/5/19 15:14:56
问董秘：瑞尔特没有生产陶瓷的资质，公司座便器的陶瓷件都是外购的吗？
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司智能座便器的陶瓷部件系外采，谢谢！
2023/5/14 17:58:26
问董秘：竞争对手喜尔康已经实现了黑灯工厂，公司的用工成本占收入比例年年提升，在智能化生产方面有什么建树？
董秘答：尊敬的投资者，您好！为优化公司运营流程、落实降本增效从而提升公司竞争力，公司正在推进数字化转型，聘请多个专业团队共同开展数字化规划布局，以MES系统为基础，积极应用其他先进的的生产控制技术，提升智能制造技术水平，促进制造业的转型升级和数字化工厂的实现。谢谢！
2023/5/9 10:04:07
问董秘：公司的智能马桶的卖点就是冲水组件吗？
董秘答：尊敬的投资者，您好！智能座便器和传统的节水型冲水组件都属于公司的核心产品之一，但是公司的智能座便器不需要用到传统的冲水组件，公司智能座便器的优势主要体现在研发设计、生产制造、品质管控、售后服务等方面。谢谢！
2023/4/28 11:09:29
问董秘：下游卫浴行业集中度不断提高，公司的前5客户占比也达到了39%了。如果客户份额提升后对公司压价，公司岂不处于不利地位？
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司的冲水组件产品凭借产品质量、性价比、供货保障等方面的优势，获得了下游知名卫浴品牌商的青睐，并保持着持久且稳固的合作关系。随着下游卫浴行业品牌集中度不断加强，与国内外知名卫浴品牌厂商保持着良好、稳定合作关系的卫浴冲水系统产品解决方案提供商，亦将同步在发展过程中获得更大的竞争优势；而智能马桶座便器市场目前发展迅猛，或将迎来市场竞争混战格局，在众多参与者之中，拥有丰富的生产经验、良好的制作工艺、严格的产品质量把控程序以及领先的研发体系的企业将具有一定的优势。感谢您的关注！
2023/4/26 11:18:52
问董秘：已经披露年报的上市卫浴企业的应收账款周转次数一般是16-20次，而瑞尔特只有4.5次，为什么会比市场平均水平低那么多？
董秘答：尊敬的投资者，您好！不同的企业经营业务及模式均有差异，公司的ODM客户包含较多国内外中高端卫浴品牌商，信用度高，因此公司给予其较为宽限的账期。感谢您的关注！
2023/4/24 9:57:28
问董秘：瑞尔特宣传拥有“智能马桶”180 万套的产能，但年报披露的产品类别收入却写的是“智能座便器及盖板 ”者两个产品类别概念是否等同？
董秘答：尊敬的投资者，您好！年度报告中的“智能座便器及盖板”只是分产品列示营业收入构成，该分类包含的产品有一体式智能座便器、分体式智能座便盖及静音缓降盖板；180万套智能座便器产能指的是包含一体式智能座便器和分体式智能座便盖在内的智能卫浴产品的产能。谢谢！
2023/4/21 10:09:27
问董秘：京东上看到瑞尔特的马桶比同类产品贵20%+，请问这种自信来源于？
董秘答：尊敬的投资者，您好！产品的质量、功能、技术及各方面细节均可能存在差异，由于不清楚您的对比标准，因此无法准确答复。感谢您的关注！
2023/4/19 17:51:37
问董秘：从抖音上买了UX5，15日内从福建发货，感觉速度有点慢，影响购物体验。建议公司对接京东物流，加快发货速度，提升用户的购物体验。
董秘答：尊敬的投资者，您好！我们会将您的建议传达至管理层及相关部门，感谢您的建议！
2023/4/19 15:41:06
问董秘：公司截止4月19日股东人数？
董秘答：尊敬的投资者，您好！请您关注公司发布的2022年年度报告中关于股东人数的披露情况，若您需要查询其他时点的股东人数，请先通过邮件形式提供持股证明等相关资料，公司核实后提供相应信息，公司联系邮箱为：rtplumbing@rtplumbing.com。谢谢！
2023/4/19 12:59:31
问董秘：你好，公司在年报中并未披露自有品牌销售收入数据，请问是否方便公开？谢谢
董秘答：尊敬的投资者，您好！若定期报告中未涉及该数据即属于未公开数据，感谢您的关注！
2023/4/18 10:07:58
问董秘：请问公司2022年自有品牌实现了多少销售收入，谢谢
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司2022年度营业收入相关数据，请您关注公司披露的2022年度报告内容，谢谢！
2023/4/17 22:17:11
问董秘：你好，请问贵司180万套智能马桶产能释放后，贵司现有产销端的情况如何，有劳详细说明，谢谢
祝顺
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司原有智能座便器产能60万套，“年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”的产能将根据市场消化能力逐步释放。谢谢！
2023/4/4 12:53:49
问董秘：贵司在成为自有品牌智能马桶领头公司，都做哪些努力？特别是研发，营销策略上如何开展？
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司非常注重研发技术的创新和保护，不断加大研发投入和新产品开发力度，例如公司的UX系列智能马桶可实现停电冲水和无水压要求冲水等功能；同时公司也在营销推广上投入较高费用，完善线上和线下的销售渠道以及提高公司品牌的知名度。感谢您的关注！
2023/4/1 7:17:26
问董秘：从一季度的销售看，贵司的智能马桶等业务是否比去年好？
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司将于2023年4月28日披露2023年第一季度报告，敬请关注。谢谢！
2023/4/1 7:13:45
问董秘：董秘你好，公司除了在别人的跨境电商平台销售外，有布局自己的跨境电商业务吗？
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司产品有在亚马逊平台进行销售，暂未布局自己的跨境电商业务。感谢您的关注！
2023/3/21 12:28:11
问董秘：你好，有劳详细介绍一下贵司智能马桶非零售端的销售情况，另，若可以，请提供一下2021年前三季度由非零售渠道售卖的智能马桶的销售收入及销量。
谢谢
祝顺
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司智能马桶非零售端主要以ODM为主以及包括自有品牌的工程端渠道销售。2021年前三季度相关情况请关注2021年第三季度报告及2021年年度报告。感谢您的关注！
2023/2/9 15:48:16
问董秘：你好，有劳请教，贵司在智能马桶的销量中，零售及非零售的比例各是多少？零售端销售的主力机型都有哪几款？非零售端销售的均价大约是在什么价格水平？
谢谢
祝顺
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司智能马桶销售中，零售端占比较小；零售端销售的主力机型主要有A系列和UX系列；非零售端销售价格主要根据不同的销售渠道来定价。感谢您的关注！
2023/2/5 23:08:56
问董秘：你好，有劳请教，贵司对2023年新增智能马桶产能的消化是如何规划的，是否就产销转化率有拟定目标或计划，谢谢！
另外，建议管理层能够予以考虑：希望可以拟定股权激励或相关政策/方案，以期在贵司智能马桶产能释放后，能够更有效的推动贵司整体的销售及业绩规模的成长。
谢谢
祝顺
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司智能马桶的产能将根据市场消化能力逐步释放。我们会将您的建议汇报至管理层，感谢您的建议！
2023/2/4 9:55:31
问董秘：你好，有劳请教，贵司2022年最近一期可供披露的智能马桶的销售规模及销售均价大约是多少，谢谢
董秘答：尊敬的投资者，您好！请您关注2022年度已披露的相关定期报告以及公司将于2023年4月18日披露的2022年年度报告，谢谢！
2023/2/4 9:45:40
问董秘：您好，因关注到近两年智能马桶的销售保持着两位数的持续性增长，且贵司的部分产品在京东等线上平台需要预约抢购，此外，贵司还代工部分智能马桶或提供配套，因此，智能马桶快速成长的市场需求对贵司是巨大的机遇，也是挑战，故而请教：贵司2022年截止目前最新可供披露各产品的市场占有率是多少，以及自主品牌与配件的产能利用率和最大产能分别是多少，另外，随着市场需求的增长，贵司是否有进一步扩张产能的计划，谢谢
祝顺
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司在国内冲水组件市场占有率排名估量位居第一名；智能卫浴产品目前产能是60万套，加上“年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”后，最大产能可达到180万套；是否进一步扩张产能将取决于市场需求和消化能力。感谢您的关注！
2022/12/30 12:09:23
问董秘：您好，有劳请教，贵司120万套的生产能力是否已经释放，若没有，预计什么时候可以投产，此外，该120万套产能投产后，贵司的最大产能是150万套吗，谢谢
祝顺
董秘答：尊敬的投资者，您好！“年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”将根据市场消化能力逐步释放，若该项目全部投产后，智能卫浴产品的最大产能可达到180万套。感谢您的关注！
2022/12/30 14:31:22
问董秘：您好，请问，贵司原有的30万套产能对应的产品是什么，是全部是智能坐便器盖，还是全部是智能坐便器一体机，还是卫浴相关产品都可以生产（各自的产能是什么情况，是否单个产品有生产上限），另外，120万套的新增产能具体是什么产品的产能，也请有劳说明，谢谢
祝顺～
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司原有智能卫浴产品生产线以及 “年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”对应生产的产品为一体式智能座便器和智能座便盖。感谢您的关注！
2023/1/1 16:39:50
问董秘：您好，请问贵公司截至2022年11月30日收盘，股东人数是多少户？
董秘答：尊敬的投资者，您好！请您关注公司发布的定期报告，若您需要查询其他时点的股东人数，请先通过邮件形式，提供持股证明等相关资料，公司核实后提供相应信息。谢谢！
2022/12/1 17:20:55
问董秘：未来如果新冠阳性患者采用居家隔离，气溶胶传播可能会导致上下楼层间传染新冠病毒，公司的产品能有效阻挡病毒通过下水道进行气溶胶传播吗？
董秘答：尊敬的投资者，您好！我司同层排水业务板块的产品与传统排水系统相比，卫生间水封可得到多洁具高频次排水，大容量共用水封，不易干涸，可以有效阻断臭气、管道气溶胶污染等。感谢您的关注！
2022/11/30 1:17:34
问董秘：董秘你好，请问哈贵司百分33的出口业务中，自营品牌占比大约多少，后续有自主品牌布局计划吗
董秘答：尊敬的投资者，您好！在出口业务中，自有品牌的占比较低。目前公司自有品牌销售分为线上和线下两方面，线上渠道主要包括抖音、天猫及京东三个平台；线下渠道主要包括工程端和经销商两个渠道。未来，公司将持续注重自有品牌的建设及加大投入力度。感谢您的关注！
2022/11/22 15:07:20
问董秘：尊敬的董秘：您好！ 和惠达卫浴智能马桶相比较，我们有没有优势？公司智能马桶行业排行第几？有没有对标的公司？谢谢！
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司具备完整的产品研发体系、生产制造体系和质量控制体系，并在智能坐便器产品领域的市场竞争中，积累了一定的比较竞争优势。感谢您的关注！
2022/11/14 14:47:24
问董秘：竟品泡沫盾马桶已经登上天猫双十一榜单榜首。我觉得作为投资者应当鞭策贵司。希望公司能仔细分析泡沫盾马桶的未来走向
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司会持续地关注市场需求，感谢您的建议。谢谢！
2022/11/1 17:28:21
问董秘：公司站在行业角度如何看待泡沫盾？会成为未来主流吗
董秘答：尊敬的投资者，您好！泡沫盾是智能马桶的一种选配功能，是否会成为未来的主流要看消费者的选择。谢谢！
2022/11/1 11:16:38
问董秘：董秘，你好！公司境外收入占比有33%里面是否有通过跨境电商平台销售到境外？谢谢！
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司有通过跨境电商平台销售产品到境外。感谢您的关注！
2022/10/23 16:31:47
问董秘：尊敬的董秘，按公司法和公司章程的有关规定，非报告期的股东数不属于必须披露的范围，但股东有权查询，只是要找相关部门开具持股证明，办理身份证扫描件。请问将文件发去贵司哪个邮箱能够得到股东数的回复？
董秘答：您好，公司对外联系电子信箱rtplumbing@rtplumbing.com，相关事宜需要遵守《公司法》、《公司章程》等相关规定，谢谢。
2022/8/19 15:26:15
问董秘：董秘，您好，目前像大白、京造等智能坐便器，今年二季度开始主推的款由浙江怡和代工，对公司二季度业绩有影响吗？谢谢。
董秘答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司智能坐便器业务的关注，谢谢
2022/7/25 13:18:53
问董秘：董秘，您好，请问，贵司智能坐便器属于智能家电吗？贵司的智能坐便器产品是否都具备一、二级水效？谢谢。
董秘答：智能坐便器是智能卫浴产品并具有智能家电的特征。目前，本公司智能坐便器，大部分是二级水效，小部分三级水效；一级水效的产品目前正在做，计划8月份完成。
2022/7/22 21:00:29
问董秘：董秘，您好，贵司至今未发布2022年半年度业绩预告，是未达到2022年深交所新规半年度业绩预告的强制披露标准范围吗？谢谢
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司严格按照法律法规及证监会、交易所的相关规定履行信息披露义务。感谢您的关注！
2022/7/14 10:33:26
问董秘：董秘，您好，请问，贵司至今未披露2022年业绩预告，是未达到深交所2022年新规业绩预告的强制披露标准范围吗？谢谢。
董秘答：答复：尊敬的投资者，感谢您对公司的关注，谢谢
2022/7/14 10:30:56
问董秘：公司年产多少万套马桶，听说公司正在建新厂，建成后预计可年产多少套
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司不生产陶瓷马桶，公司生产智能马桶。公司正在建设的“年产120万套智能卫浴产品生产基地建设项目”，将根据市场消化能力逐步投产。感谢您的关注！
2022/6/27 17:16:21
问董秘：董秘你好，
关注到贵司境外销售去年增长率也非常可观，且业务占比不低，请问贵司目前海外自主品牌与贴牌的占比分别是多少？
境外是否和国内一样，也是走代工为主，自主品牌为辅的方式？
个人非常看好瑞尔特的长期发展，但也担心很多投资者关注的，贵司后期自主品牌的发展方向，谢谢！
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司智能座便器产品，目前海外营业收入中自主品牌占比较小。公司目前整体销售方式以ODM为主。感谢您的关注！
2022/6/27 11:43:38
问董秘：请问公司的同层排水系统和伟星新材（002372）有没有业务上的合作？
董秘答：尊敬的投资者，您好！目前，我公司与您所说的公司无业务上的合作。感谢您的关注！
2022/6/26 16:38:25
问董秘：董秘，您好，有消费者偏钟爱于泡沫盾款，贵司在21年年报显示已经完成试验无水压要求的泡沫盾款并进入试生产，请问，贵司自有品牌无水压要求泡沫盾款的相关型号下半年是否会推出？目前公司C端品牌瑞尔特，与子品牌水爱存在业务重叠，请问，后续将如何分工明确各自的主打方向，以避免资源上的浪费？谢谢。
董秘答：尊敬的投资者，您好！无水压要求的泡沫盾机型预计会在下半年推出。感谢您的关注！
2022/6/25 4:12:26
问董秘：董秘，您好，众多消费者反馈到，厌恶改价这种线上销售模式，浪费消费者的时间，希望活动以秒杀、可见优惠券等形式进行。在贵司在已经通过小红书让消费者熟知瑞尔特，成为小红书智能坐便器的网红品牌，目前也步入口碑口口相传时期的前提下，希望贵司接下去在线上推广自有品牌时，能降低和贴牌打架的顾虑，予以消费者直接购买瑞尔特智能坐便器的方便。谢谢。
董秘答：尊敬的投资者，您好！我们会将您的建议转达给相关部门。感谢您的关注！
2022/6/21 16:35:40
问董秘：您好！现在的智能马桶，千篇一律，外观都是白色，公司的产品要“出圈”，能不能将外观陶瓷做成红色、橙色、糖果绿等色彩，或者彩色系、卡通画系、中国画水墨系等等，让厕所变美起来，也更能吸引消费者的目光，在网上形成话题热度。
董秘答：尊敬的投资者，您好！卫生间使用外观为白色的马桶显得更为干净整洁，您的建议也非常好，我们会转达给研发、设计等相关部门。感谢您的建议！
2022/6/21 10:11:07
问董秘：今年天猫618期间，智能一体式马桶一跃成为家装行业销售冠军，智能型马桶销量更是达到了传统马桶的4倍。可惜瑞尔特自有品牌销量大幅落后其他品牌，目前整个智能卫浴虽然竞争激烈但大家都能混口饭吃，尚未形成拥有绝对话语权的强势品牌，希望贵司能够认识到自身的短板（诸如营销、品牌建设等）。
董秘答：尊敬的投资者，您好！感谢您的建议，谢谢！
2022/6/20 11:17:41
问董秘：董秘，您好，请问，贵司今年618期间，自有品牌智能坐便器除抖音、天猫、京东线上渠道外，其他线上渠道及线下渠道销售情况如何？谢谢。
董秘答：尊敬的投资者，您好！618期间，公司自有品牌智能座便器主要通过抖音、天猫、京东线上渠道销售，其他线上渠道销售量较小。线下渠道主要通过经销商渠道等进行销售。感谢您的关注！
2022/6/17 17:20:50
问董秘：公司的投资者热线电话是多少？
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司的投资者热线电话为：0592-6059559。谢谢！
2022/6/12 20:20:09
问董秘：董秘，您好，关注到贵司自有品牌今年智能坐便器销售量，个人估算出今年至今大概的销售额，若按2021年智能坐便器的线上整体的销售额，推算出贵司线上智能坐便器的市占率已超2%，请问，在贵司自有品牌线上智能坐便器市占率不断扩大的情况下，如何应对颠倒黑白的恶意竞争？谢谢。
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司相关业绩敬请关注公司披露的定期报告。公司通过提高产品质量和完善产品服务等方面来加强公司的产品市场竞争力。感谢您的关注！
2022/6/8 8:42:46
问董秘：董秘，您好，贵司自有品牌智能坐便器目前有逐步利用自身渠道的优势推向海外吗？针对日、韩、香港等人均居住面积偏小的地区，是否会推出规格小点的智能坐便器？谢谢。
董秘答：尊敬的投资者，您好！公司智能座便器目前有开始向海外销售，公司也会关注市场需求，推出更加符合市场需求的产品。感谢您的关注！
2022/6/8 8:34:30
问董秘：董秘，您好，电容式脚感翻盖，全机械式静音冲刷，自清洁弧形喷杆，请问，以上三项是否属于贵司智能坐便器的专利壁垒？谢谢。
董秘答：尊敬的投资者，您好！您所提及的上述三项功能，我司有申请和取得相关专利。谢谢关注！
2022/5/29 7:57:57
问董秘：董秘，您好，关注到贵司智能坐便器A6近期已经成为抖音商城家具家装爆款榜TOP1，个人认为贵司今年新发布的智能坐便器GX7和GX8的外形非常符合当代年轻人的审美，请问，GX7和GX8是线上款还是线下款？若为线上款，何时能上线上销售？谢谢。
董秘答：尊敬的投资者，您好！GX7和GX8智能座便器，暂规划作为线下款销售。谢谢关注！
2022/5/28 19:10:40
问董秘：请问公司几个问题：
1. 19年财报披露了直接+间接出口美国的大概12.9%；
20,21不再披露具体数字；能否披露一下？
现在美国关税具体是多少？如果的确取消关税，估计可以带来多少盈利的提升？
2. 21年出口毛利率降低，多少是因为成本上升，多少是因为运费进入了成本？能否帮忙拆解一下？
3. 和公司业绩相关比较大的，是当季期房销售，还是当季房产竣工？
董秘答：尊敬的投资者，您好！
1、上年度公司直接及间接出口美国销售占比约10%，出口美国陶瓷制品关税约10%。
2、2021年度出口产品毛利率下降，约95%的原因是成本上升。
3、公司下游客户主要是国内外中高端便器类卫生陶瓷品牌企业，公司产品的终端消费市场主要是全球房地产建筑市场。全球房地产建筑市场的发展状况，直接决定卫浴行业的市场规模，并间接影响卫浴配件产品的市场消费需求，进而相应影响公司销售业务。
谢谢关注！
2022/5/27 22:51:03
