问董秘：尊敬的董秘，你好！贵公司可以这么早就上同城app配送可见公司管理层的精心经验。天虹app很早就上线了，针对app我个人发现了一些上架的问题。1、新品上架慢，用天虹app都是年轻人多，对于年轻人都喜欢新的货物不多。比如天润酸奶、奶啤、快手菜、八宝粥原料等等，这些都是非常高频高利润的货物没上会丢失很多利润和客户使用率。2、负责上线管理人员要加强管理和考核多参考优秀公司上品就很容易了。总之就是提高复购率
董秘答：您好！我们会把您的建议汇报至公司管理层，感谢您的建议，谢谢！
2023/6/2 9:07:20
问董秘：贵公司没有计划签约车库哥，进军抖音直播带货业务？比如让车库哥给你们直播带货？
董秘答：您好！公司增加抖音、支付宝等外部平台获客，2022年抖音、支付宝，双渠道曝光量近7亿次。同时开设抖音官方直播间，创新性地携手抖音推出抖音券功能，成为抖音首批探索本地生活服务的零售购百企业，并与支付宝本地生活深入合作，2022年抖音、支付宝新公域平台GMV达1.6亿元。感谢您的建议，谢谢！
2023/5/30 16:10:06
问董秘：您好，请问截止到5月30日，公司股东户数是多少，谢谢
董秘答：您好！截至2023年5月31日，公司股东户数为34,640户，谢谢！
2023/5/29 15:23:28
问董秘：请问截止5月21日，最新的股东人数是多少？
董秘答：您好！截至2023年5月19日，公司股东户数为34,905户，谢谢！
2023/5/22 17:51:18
问董秘：领导好！国常会推动统一大市场建设，对天虹来说都有哪些机遇和挑战？
董秘答：您好！公司会积极关注和研究国家政策及动向，并结合公司实际情况，把握业务发展机遇。谢谢！
2023/5/23 8:44:56
问董秘：董秘您好！请问最新的股东人数，谢谢！
董秘答：您好！截至2023年5月19日，公司股东户数为34,905户，谢谢！
2023/5/23 8:46:27
问董秘：请问贵公司的仓储物流建设情况？都是自己的仓库吗？是否为智能仓储管理系统？是否对外承接业务？业绩表现如何？
董秘答：您好！截止2022年末，公司共有11个自营配送中心，仓储面积约16.1万平方米，其中自有物业12.2万平方米；运输配送均为外租运力；物流支出费用1.52亿元。目前，仓库主要以自用为主，所有仓库均使用信息化和数字化的仓库管理系统。
2023/5/18 13:10:58
问董秘：董秘你好，请问贵司天虹App上面，我几次都想在App上面购物，但是每次都显示要支付6块左右的运费，为什么公司这么大的平台，都不像其他平台一样提供包邮服务？或者也可以显示达到多少金额包邮？请公司电商电商部门研究一下。提升消费者购物吸引力。
董秘答：您好！天虹到家有设置收费门槛，配送费标准根据不同区域而定。比如深圳地区免邮规则：
99≤商品实付金额＜199 元，≤25kg，免运费；商品实付金额≥199 元，≤35kg，免运费。具体您也可以进入天虹app，将商品选进购物车之后点击“去结算”，下拉页面点击“配送费”旁的小问号，即可看到配送费的收费标准。谢谢！
2023/5/17 10:09:18
问董秘：董秘请问，公司最终的实控人是否为国务院国有资产监督管理委员会？
董秘答：您好！天虹的实际控制人是中国航空工业集团有限公司。谢谢！
2023/5/16 9:05:34
问董秘：能否逐月介绍下客流和销售恢复情况？
董秘答：您好！公司客流及销售指标各月同比均呈持续上升趋势，恢复较好。谢谢！
2023/5/16 8:23:39
问董秘：股权激励计划如何？
董秘答：您好！公司内部有比较完善的激励机制，坚持“股权激励+员工持股+超额利润分享”的动力机制全覆盖，以更好地激发团队的活力和创造力。对于中高层，公司在上市前有管理层持股公司，以及成立灵智数科时，业务核心骨干持股15%。公司还推出过两期员工持股计划；对于中基层，公司有业务单元超额利润分享和任务团队专项激励等方案，与公司共享利润；未来，公司将结合公司业务发展及经营业绩情况，择机推出中长期股权激励。谢谢！
2023/5/15 9:39:07
问董秘：天虹会员制度怎么样？会员等级结构如何？有没有可能发展付费会员？
董秘答：您好！天虹会员卡分为三个等级：银卡，金卡，铂金卡。顾客注册天虹APP或PC端、关注天虹微信公众号开卡、天虹小程序授权、实体店免费办卡成为银卡会员；当日消费满10000元或当期累计消费满15000元即可成为金卡会员；铂金卡不设直接办卡，仅通过金卡邀约升级。同时可根据不同卡级别享有生日权益、积分抵扣、停车优惠、旅行特权、购物优惠、极速退货、会员活动、折扣充值、免费停车、免费邮寄、礼品包装等专属特权，您也可通过天虹APP-我的-会员中心查看具体内容。天虹通过自研系统针对会员精准服务及营销，结合全国性商品进行精准触达，打造口碑性会员活动，强化会员感知及满意度，未来将持续优化顾客线上线下全链路体验。谢谢！
2023/5/15 9:39:01
问董秘：您好：请问截止5.10日，公司股东户数多少
董秘答：您好！截至2023年5月10日，公司股东户数为36,634户，谢谢！
2023/5/11 13:43:15
问董秘：经营是否有变动?是否在降本增新?
董秘答：您好！目前公司经营正常；今年公司将持续打好降本增效“组合拳”，促进高质量发展。谢谢！
2023/5/5 14:20:10
问董秘：董秘你好：
1、如果公司申请免税牌照，是否存在一些不能解决的问题如果有是主要是那些方面，如果没有公司是否有打算申请免税牌照？
2、公司是否有在海南拓展业务的计划？
3五一假期胖东来购物商超（天使城）靠着服务和品质，吸引了全国网友带火了许昌城，建议公司管理层来调研一下，是否有天虹可借鉴的地方。
4、公司在做大线下商超百货主业的同时有没有其他的业务拓展计划。
5、五一假期公司整体客流情况如何？
董秘答：您好！天虹持续推进数字化能力建设，不断优化迭代业务模式，深化“数据+算法”的模式开展精准营销和增值服务，推进与抖音、支付宝深度合作，并探索美团平台合作。灵智数科围绕零售生态体系，为同行及上游品牌商提供零售数字化技术服务，聚焦打造智能化客户资产管理系统、智能化用工平台，助力商家降低运营成本，提升转化效率。
五一期间公司可比店日均客流已超过2022年及2019年水平。
海南是我国最大的经济特区，我司持续关注其城市、经济、人口、商业发展情况。公司目前没有应披露而未披露的信息，谢谢！
2023/5/4 7:22:45
问董秘：To B大客户销售属于购百还是超市业务？主要销售品类？是否包括战略大单品？
董秘答：您好！2022年公司成立战略商品与KA市场部，TO B业务在渠道拓展和业务场景上取得较好发展。To B大客户销售指购物卡销售及实物大客户团购销售，适用于天虹全品类销售，包括战略大单品。谢谢！
2023/5/3 16:35:26
问董秘：今年一季度超市销售额和营收、毛利率同比小幅下降的原因？
董秘答：您好！销售额营收同比下降主要为关闭店及春节错期影响；毛利率同比下降主要是受超市品类结构变化及促销活动影响。谢谢！
2023/5/3 16:35:16
问董秘：中山悦来天虹店开业初期流量和销售如何？门店定位和竞争力？
董秘答：您好！中山悦来天虹购物中心于4月28日开业，位于广东省中山市，开业以来销售和客流均表现较好。中山悦来天虹购物中心是一个集餐饮美食、生活零售、生活服务、儿童成长等为一体的畅想欢乐时光的时尚生活中心。谢谢！
2023/5/3 16:34:57
问董秘：一季度分区域看成都地区营收降幅较大的原因？华东地区购百销售下降的原因？
董秘答：您好！新形势下公司深刻意识到零售业态和体验业态之间的平衡问题，因此公司主动尝试在商场内减少零售业态、增加体验业态，也会相应调整部分未能很好应对市场变化的品牌商、供应商等。同时，一部分没有实力、靠门店客流得以生存的中小品牌及中小公司正处于优胜劣汰的过程。谢谢！
2023/5/3 16:34:43
问董秘：董秘你好，公司有天虹数科这样的数字化平台，但是感觉公司的反应速度还是有些慢。贵司可以观察京东，京东这么大的平台，目前京东超市，京东自营都已经在抖音上面直播了。贵司的官方账号直播频率太少了，请了那么多员工天天安排在办公室，怎么不加大力度拓宽一下新的增长渠道？天虹心选的账户就局限在天天卖那几款零食，卖到猴年马月能上的了量吗？现在零售行业是一个稍有不慎就会被时代淘汰的行业，请贵司管理层必须要求发展。
董秘答：您好！感谢您的建议！
2023/4/25 22:04:59
问董秘：今年灵智数科签约情况如何？同比表现如何？老客户续签率和满意度如何？
董秘答：您好！灵智数科正在稳定有序地开展业务，具体情况请关注公司发布的定期报告，谢谢！
2023/4/25 8:36:23
问董秘：天优酱香酒销量和盈利如何？其他自有品牌酒类产品如何？
董秘答：您好！天优酱香及自有品牌酒类产品已在天虹超市线上线下渠道进行销售，感谢您的关注！
2023/4/25 8:36:07
问董秘：请问董秘，公司股东户数是多少，怎么这么长时间没更新了
董秘答：您好！截至2023年4月20日，公司股东户数为41,657户，谢谢！
2023/4/24 16:30:52
问董秘：4月21日，国资委召开国资央企信息化工作推进会议，着力提高智能监管水平，全面推进国资央企云体系和大数据体系建设。天虹作为央企的一员，同时旗下的灵智数科也是深耕实体数字化的企业，有没有哪些贡献？
董秘答：您好！数字化是天虹的三大业务战略之一。天虹持续推动数字化建设：推动中后台建设，强化中后台运营能力，建设购百数字化卓越运营系统、打造超市供应链中台；提高商品与营销数字化程度，引入商品知识图谱，构建商品标签体系，进一步强化搜索与推荐，实现人货匹配，进一步打造服务数字化和供应链数字化；强化数字资产经营，通过搭建数据治理体系，完善数据搜集和过程规范管理，用数据驱动经营。灵智数科围绕零售生态体系，为同行及上游品牌商提供零售数字化技术服务，聚焦打造智能化客户资产管理系统、智能化用工平台，助力商家降低运营成本，提升转化效率。感谢您的关注！
2023/4/24 10:49:42
问董秘：今年新租赁准则影响如何？有无具体举措减少其影响？
董秘答：您好！公司自2021年1月1日起施行新租赁准则，根据新租赁准则要求，公司作为承租人对除短期租赁和低价值资产租赁以外的所有租赁确认使用权资产和租赁负债，并分别确认折旧和利息费用。新租赁准则下同一租赁合同总支出将呈现“前高后低（即租赁前期较高，再逐年减少）”的特点。为了便于投资者更直观了解公司经营业绩及趋势，公司采用经调整的息税折旧摊销前利润 EBITDA 指标来呈现业绩表现。公司也在积极探索不同的合作模式以降低新租赁准则对公司的影响。具体情况请关注公司将于近期发布的一季度报告。感谢您的关注！
2023/4/23 22:55:39
问董秘：今年客流量和消费力恢复如何？
董秘答：您好！购百可比店客流、销售指标均恢复较好，客流基本恢复至2019年水平。谢谢！
2023/4/23 22:55:36
问董秘：天虹现在还是中外合资公司吗？
董秘答：您好！天虹数科商业股份有限公司是中外合资的连锁零售企业，谢谢！
2023/4/23 22:55:29
问董秘：领导好！近期国家发改委“236号文”以及证监会《关于进一步推进基础设施领域不动产投资信托基金（REITs）常态化发行相关工作的通知》明确表示“研究支持增强消费能力、改善消费条件、创新消费场景的消费基础设施发行基础设施REITs”。公司是否有在积极研究相关政策？
董秘答：您好！公司积极关注相关政策通知，未来将结合自身实际情况，探索相关金融工具与公司业务的结合，感谢您的关注！
2023/4/21 16:35:45
问董秘：请问天虹股份在一带一路方面有哪些贡献？谢谢
董秘答：您好！目前公司没有应披露而未披露的信息，感谢您的关注！
2023/4/20 14:01:47
问董秘：董秘请问，贵司属于央企吗？
董秘答：您好！公司是央企控股的上市公司。谢谢！
2023/4/20 11:04:47
问董秘：试问公司管理层，作为一家央企，之前在10元-12元搞员工持股让员工亏损，如今这个位置，作为管理层，理应增强责任担当，为公司育人，为公司留人，这个位置做员工持股或者股权激励，对激励公司员工促进公司可持续发展是非常有现实意义的。请公司管理层确实落实好高质量发展的责任担当。
董秘答：您好！感谢你的关注和建议！
2023/4/20 11:24:32
问董秘：董秘您好！基于AI+零售发展趋势，公司是否有开发相关AI+零售运用，比如推出虚拟导购（数字人）能基于客户不同的指令（年龄段、喜好、风格、功能需求、价格敏感度、历史购物记录等）能智能推荐个性化的商品选购组合/套餐(比如:儿童成长套餐、有疾病人员套餐、减肥套餐，职场穿着、化妆套餐，不同风格家具、家电组合商品等等)，提高客户购物体验和效率。
董秘答：您好！天虹基于客户不同的行为、标签和消费习惯等，在天虹APP和小程序上智能推荐个性化的商品选择，提升客户购物的体验和效率。未来天虹将通过数字资产积累与大数据应用，建立AI能力，开发智能技术产品，赋能行业，并通过数智商业模式探索和持续创新，进化成数智商业企业。谢谢！
2023/4/19 13:03:26
问董秘：董秘您好！为更好推广天虹到家业务，建议贵司加大对社区广告投发（电梯广告、广告条幅等）、不定期举办邻里/网格社区活动（义工义剪/磨刀/环保/安全/亲子活动等），同时也做一个更有温度的企业。
董秘答：您好！感谢您的建议和关注！
2023/4/17 7:22:46
问董秘：董秘您好，公司年报披露-同比应收账款增长较大（主要是团购销售业务影响），后续公司是不是会大力发展TO B业务：在APP或网页端上线企业购业务模块（这一块市场规模还是挺大的）？
董秘答：您好！感谢您的建议和关注，2022年公司成立战略商品与KA市场部，TOB业务在渠道拓展和业务场景上取得较好发展。谢谢！
2023/4/15 10:32:42
问董秘：董秘您好！贵司副总在3月底启动的“广东流量消费节”上介绍:公司计划今年在美团上线天虹超市及开设无人机便利店，这两个项目进展情况怎么样了？
董秘答：您好，超市于2023年4月16日已上线美团闪购，目前公司没有应披露而未披露的信息，感谢您的关注！
2023/4/15 9:36:19
问董秘：董秘您好！结合公司加速线上业务发展战略，及信用消费趋势，建议公司获取相关资质，上线个人金融业务:信用购、分期购或者消费贷等业务（政治高度:扩内需，促消费；资质问题:可以考虑收购相关有资质公司或引进有资质的战投；经营角度:提高资金的有效利用率，提升客户消费体验）。
董秘答：您好！感谢您的建议和关注！
2023/4/15 9:15:06
问董秘：董秘你好，中国中免前三大股东都是注册于香港的股东。贵司大股东为中航国际，属于国有控股，虽有二股东注册于香港，但是持股比例只有16%，远低于中国中免的66%香港注册公司持有比例。贵司申请免税牌照应不存在政策壁垒，贵司属于大湾区地区较为出名的百货品牌，依托国资做大做强肯定如何国有资产保值增值的要求。请贵司大股东向上级主管单位多沟通，争取申请免税牌照，促进公司进一步发展。
董秘答：您好！公司会积极关注和研究有关政策及动向，感谢您的建议和关注！
2023/4/14 15:10:09
问董秘：董秘您好！随着公司业务规模不断扩大，在未来是否有意借助国家“一带一路”发展倡议、大股东资源及自身的竞争优势，在“一带一路”国家或港、澳、台地区开店，以此来开拓海外业务/市场，加强/整合/发挥国内外供应链优势，更好地实现公司业绩的可持续发展。
董秘答：您好，感谢您的建议和关注！
2023/4/14 12:58:56
问董秘：董秘你好，前期投资者交流会上有提及：超市到家极速达，2023 年重点做提效，会在极速达以外地方拓展前置仓提升履约效率。请问前置仓会在那些地区拓展，今年计划扩展多少个前置仓，及目前进展怎么样？
董秘答：您好，前置仓计划在深圳区域试行，目前公司没有应披露而未披露的信息，感谢您的关注！
2023/4/13 16:17:51
问董秘：董秘你好，公司的天虹app到家这项服务是非常好用而且可以解决用户痛点就是快。之前淘宝用了10年时间培养用户线上购物习惯，现在天虹要用三年时间让用户爱上同城达购物习惯，同城达的核心就是快有天虹大品牌做背书。同城达是商业连锁最核心的发动机，很容易产生效益。请问公司同城达是否有加大数学营销广告投入呢？另外无人机什么时候投入使用在那些城市里投放呢？我们这些提议公司决策人是否可以看到我们这些建议和看法呢？
董秘答：极速达在公域渠道（小红书、抖音、微信朋友圈等）加大与KOL合作，通过直播、短视频、视频号等加大商品推广；公司与美团无人机自2022年共同探索无人机配送模式，为商圈周边居民提供半径“3公里15分钟”万物到家的全新服务体验。在新许可的加持下，双方将持续推进无人机配送航线的拓展和配送业务的开发；感谢您的建议，我们会整合投资者建议汇报至管理层。公司始终重视投资者关系管理工作，秉持着严谨、认真的态度回答广大投资者的问题。目前公司不存在应披露而未披露的事项，谢谢！
2023/4/13 10:56:33
问董秘：请问董秘：天虹数科旗下的灵智数科目前在类chatgpt技术应用于商场商超百货领域的服务有何研究吗？公司贵为航空工业下的科技企业，依托大股东实力，也可以发展一下服务领域的预训练模型啊。
董秘答：灵智数科一直关注新兴技术在零售场景的运用，不断探索零售体验的变革升级，感谢您的建议和关注！
2023/4/12 19:15:38
问董秘：董秘你好，贵司的直播业务为什么不在抖音快手这样的大平台大曝光进行，而选择小程序这样的小众小范围来直播？小程序里面的人流量怎么能和抖音快手这样的平台比？建议贵司直播做则往大的平台去做。
董秘答：您好！公司增加抖音、支付宝等外部平台获客，2022年抖音、支付宝，双渠道曝光量近7亿次。同时开设抖音官方直播间，创新性地携手抖音推出抖音券功能，成为抖音首批探索本地生活服务的零售购百企业，并与支付宝本地生活深入合作，2022年抖音、支付宝新公域平台GMV达1.6亿元。谢谢！
2023/4/12 13:45:24
问董秘：董秘您好！贵司的天优啤酒计划什么时候推出，好像现在sp@ce超市线上线下都没有？
董秘答：您好，天虹超市线上线下已经在售天优啤酒，您可以通过线下门店、天虹APP进行购买，谢谢！
2023/4/12 11:59:23
问董秘：第二大股东五龙频繁减持，是否公司出现了危机？五龙股东与公司股东及集团股东是否存在关联？
董秘答：您好！目前公司经营正常，五龙贸易有限公司减持股份主要是其自身资金需求考虑，公司按照相关规定及时履行信息披露义务，谢谢！
2023/4/12 10:33:01
问董秘：公司传统零售百货没有出路，目前集团是否有注入新业务做大做强的计划？
董秘答：您好！目前公司没有应披露而未披露的信息，感谢您的关注！
2023/4/12 10:30:56
问董秘：现在是新经济时代，公司的直播业务是否计划常态化进行？依托公司的供应链平台以及合作的供应商，以及公司遍及全国的物流中心，在直播领域贵司是大有可为空间的。
董秘答：您好！随着消费复苏，中国的消费市场增长潜力巨大，天虹定位中产家庭品质消费，持续打造供应链、体验式和数字化战略，对未来的高质量发展抱有坚定信心，也一直拥抱新技术新业态新方式，包括直播带货也一直在尝试中，谢谢您的关注和建议。
2023/4/7 11:20:36
问董秘：你好董秘，公司天虹超市和京东，目前一直还有在合作吗，销量如何请介绍下，谢谢！
董秘答：您好！目前超市到家已与京东到家合作上线第三方平台，拓宽线上销售品类，优化线上商品SKU；全年到家业务客单量同比提升将近60%，销售额占比约22%。谢谢！
2023/3/31 12:35:29
问董秘：请问贵公司天虹超市购物百货在提升服务顾客方面有啥特色，有没有类似在内地河南省许昌市的胖东来超市靠着产品和服务口碑遥遥领先其他商超特色和经验。
董秘答：您好！公司拥有超三十年广泛口碑的顾客服务能力，体现在：（1）根据定位与生活方式的匹配不断优化门店内容规划的能力，让门店内容更加符合顾客生活所需；（2）利用数字技术与顾客需求洞察、消费行为解读和定制化能力，随时随地为顾客提供个性化、交互化、精准化的服务；（3）天虹通过线上线下融合的多业态、多场景触达顾客，同时依托三十余年积累的专业运营经验，为城市中产家庭生活的顾客创造美好生活的场景体验和深度服务，积累了良好的服务口碑。
2023/3/31 16:57:49
问董秘：尊敬的商亮董秘，您好！贵公司在2018年和腾讯成为战略合作伙伴，腾讯的AI大模型推出在即，请问贵公司有没有接入的计划或者相关项目的推进？比如百货商场AI场景的开发应用，提升消费者购物体验感？
董秘答：您好！目前公司没有应披露而未披露的信息，感谢您的关注！
2023/3/30 16:00:48
问董秘：2022年自有品牌同比增长11%，但是总的占比还是只有不到10%，未来的规划和预期怎样？
董秘答：您好！天虹超市自有品牌经过十多年发展，去年销售额同比增长11%，销售额占比近10%。今后，自有品牌将按照以下三个方向发展：
①提供更好质价比的商品，聚焦核心的民生品类。
②提供更多的天虹差异化的商品，主要在迎合消费者的消费升级和品质生活方面。
③打造商品力，持续推进战略大单品计划，提升顾客口碑和市场影响力。
未来，天虹也将对标国内和全球最好的零售商，不断学习及借鉴商品力打造和供应链建设的新思路和方向，持续提升自有品牌的销售占比、顾客价值呈现和市场影响力。谢谢！
2023/3/21 14:40:21
